Términos de Uso – AVANZA UNITED

1. Introducción

Bienvenido a Avanza United. Estos Términos de Uso explican las reglas para acceder y utilizar el sitio web de Avanza United. Al acceder o utilizar este sitio web, aceptas estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos de Uso, no utilices el sitio web. Estos Términos de Uso se aplican al sitio web y a los servicios generales ofrecidos a través del sitio web. Pueden aplicarse acuerdos, avisos, formularios o términos adicionales cuando te conviertas en cliente de Avanza United o contrates un servicio.

2. Quién Puede Utilizar Este Sitio Web

Este sitio web está dirigido a adultos. Cuando envías información a través del sitio web, aceptas proporcionar información correcta y verdadera según tu leal saber y entender. No puedes utilizar el sitio web para cometer fraude, realizar actividades ilegales, hacerte pasar por otra persona o realizar cualquier otra actividad prohibida.

3. Propósito del Sitio Web

El sitio web de Avanza United proporciona información sobre servicios que pueden incluir:

Preparación de impuestos individuales
Preparación de impuestos familiares
Preparación de impuestos para trabajadores por cuenta propia
Preparación de impuestos para pequeñas empresas
Declaraciones de impuestos federales
Declaraciones de impuestos estatales
Asistencia con ITIN y EIN
Servicios de contabilidad
Servicios de traducción
Apoyo administrativo general
Otros servicios de impuestos o de negocios

El sitio web también puede permitirte unirte a una lista de espera, solicitar información, enviar formularios, comunicarte con Avanza United o solicitar servicios. La información presentada en el sitio web no significa que todos los servicios estén disponibles para todas las personas.

4. Lista de Espera

Unirte a la lista de espera de Avanza United significa que solicitas que nos comuniquemos contigo sobre una posible disponibilidad de servicios. Unirte a la lista de espera no garantiza:

Una cita
Una fecha específica
Una hora específica
Servicio inmediato
Que seas aceptado como cliente
Que se complete una declaración de impuestos
Que el servicio se complete antes de una fecha límite
Un resultado fiscal específico

El orden de la lista de espera y la disponibilidad de citas pueden cambiar. Avanza United puede comunicarse contigo para conocer mejor el servicio que necesitas y hablar sobre las opciones disponibles.

5. No Garantizamos la Disponibilidad de Servicios

Enviar un formulario, unirte a la lista de espera, enviar información o comunicarte con Avanza United no obliga a Avanza United a aceptarte como cliente. Avanza United puede determinar si puede o desea proporcionar el servicio solicitado. Podemos rechazar, limitar, suspender o terminar servicios cuando la ley lo permita.

6. No Garantizamos Resultados Fiscales

Avanza United no garantiza un resultado fiscal específico. No garantizamos:

Un reembolso específico
Un reembolso mayor
Una cantidad específica de ahorro en impuestos
Elegibilidad para un crédito
Elegibilidad para una deducción
Aceptación de una posición fiscal
Aceptación de una declaración de impuestos
Una decisión específica del IRS
Una decisión específica de una agencia estatal de impuestos
Un tiempo específico de procesamiento
Un resultado específico de una auditoría
Una respuesta específica a una notificación fiscal

Los resultados dependen de tu situación individual, la información proporcionada, las leyes fiscales aplicables, el procesamiento del gobierno y otros factores.

7. Tu Responsabilidad Sobre Tu Declaración de Impuestos

Eres responsable de revisar tu declaración de impuestos antes de firmarla o autorizar su presentación. Eres responsable de que la información que proporcionas sea correcta y completa. Debes informar a Avanza United si alguna información en tu declaración parece incorrecta, incompleta o poco clara antes de que se presente la declaración. Nunca debes aprobar una declaración si sabes que contiene información incorrecta.

8. Información y Documentos que Proporcionas

Aceptas proporcionar información completa, correcta, actualizada y verdadera cuando solicites servicios. Esto puede incluir registros de ingresos, registros de gastos, formularios fiscales, documentos de identificación, registros de negocios, información sobre dependientes y otros documentos de respaldo. Eres responsable de informar a Avanza United sobre cualquier información que pueda afectar el servicio solicitado. La información faltante, incorrecta, incompleta, contradictoria o entregada tarde puede retrasar o impedir que se complete el servicio. Avanza United puede hacer preguntas o solicitar documentos adicionales cuando sea necesario.

9. Revisión y Diligencia de Avanza United

Avanza United puede revisar la información y los documentos proporcionados por los clientes según sea necesario para prestar servicios de preparación de impuestos y cumplir con los requisitos aplicables. Si alguna información parece incorrecta, incompleta, contradictoria o poco clara, podemos hacer preguntas adicionales o solicitar documentos de respaldo. Podemos retrasar o negarnos a preparar o presentar una declaración hasta que las dudas sean resueltas. Avanza United no preparará ni presentará intencionalmente información que consideremos falsa o inapropiada.

10. Fechas Límite para Entregar Documentos

Eres responsable de proporcionar la información y los documentos solicitados a tiempo. Entregar documentos cerca de una fecha límite de impuestos no garantiza que Avanza United pueda completar o presentar tu declaración antes de esa fecha. Avanza United puede establecer fechas límite internas para recibir documentos. No cumplir con una fecha límite interna puede causar retrasos o requerir que se consideren otras opciones de presentación.

11. Presentación y Procesamiento del Gobierno

Avanza United no controla al Servicio de Impuestos Internos, IRS, las agencias estatales de impuestos ni otras agencias gubernamentales. No podemos controlar:

Los tiempos de procesamiento del gobierno
Las interrupciones de los sistemas gubernamentales
El tiempo que tarda un reembolso
Las notificaciones del gobierno
Las revisiones gubernamentales
Las auditorías
Las solicitudes de información adicional
La aprobación o rechazo por parte del gobierno
Los cambios en los procedimientos gubernamentales

Un tiempo estimado de procesamiento del gobierno no es una garantía.

12. Información General del Sitio Web

La información de este sitio web se proporciona con fines informativos generales. El contenido puede hablar sobre impuestos, negocios, contabilidad, asuntos administrativos u otros temas. La información general del sitio web no constituye asesoramiento personal para tu situación específica. No debes tomar una decisión importante sobre impuestos, asuntos legales, finanzas o negocios basándote únicamente en información general del sitio web.

13. El Uso del Sitio Web No Crea una Relación Profesional

Visitar el sitio web, leer su contenido, unirte a la lista de espera o enviar una consulta general no crea automáticamente una relación profesional o de cliente con Avanza United. Una relación de servicio comienza únicamente cuando Avanza United acepta proporcionar un servicio y se completan los acuerdos o procesos necesarios.

14. No Proporcionamos Asesoramiento Legal

Avanza United no proporciona asesoramiento legal, a menos que un servicio sea identificado específicamente como un servicio legal y sea proporcionado por una persona legalmente autorizada para ofrecer dicho asesoramiento. La información general, el apoyo administrativo, la preparación de impuestos, las traducciones o la ayuda para completar formularios no deben considerarse asesoramiento legal. El uso del sitio web no crea una relación entre abogado y cliente.

15. No Proporcionamos Asesoramiento de Inversión o Planificación Financiera

El contenido del sitio web y los servicios generales de Avanza United no deben considerarse asesoramiento de inversión, asesoramiento sobre valores o planificación financiera personal, a menos que un servicio sea identificado específicamente de esa manera y sea proporcionado por una persona debidamente calificada.

16. Asistencia con ITIN y EIN

Avanza United puede proporcionar asistencia relacionada con solicitudes de ITIN y EIN. La asistencia no garantiza que una solicitud sea aprobada. La agencia gubernamental correspondiente toma la decisión final sobre cada solicitud. Los tiempos de procesamiento también pueden depender de la agencia gubernamental y no de Avanza United.

17. Servicios de Traducción

Avanza United puede proporcionar servicios de traducción para documentos elegibles. A menos que se acuerde específicamente lo contrario, Avanza United no garantiza que una traducción sea aceptada por un tribunal, agencia gubernamental, escuela, empleador, institución financiera u otra organización. Eres responsable de determinar si una organización requiere una traducción certificada, traducción jurada, notarización, formato especial u otro requisito antes de solicitar el servicio.

18. Apoyo Administrativo General

El apoyo administrativo general puede incluir ayuda con formularios, documentos, solicitudes, organización u otras tareas similares. El apoyo administrativo no incluye automáticamente asesoramiento legal, fiscal, contable o financiero. Avanza United puede rechazar una solicitud que requiera un servicio profesional que no proporcionamos.

19. Servicios de Contabilidad

Los servicios de contabilidad dependen de los registros y la información proporcionados por el cliente. Los clientes son responsables de proporcionar registros comerciales correctos y completos. Los servicios de contabilidad no incluyen automáticamente preparación de impuestos, planificación financiera, asesoramiento legal, auditorías, revisiones u otros servicios profesionales, a menos que estos servicios se acuerden por separado.

20. Verificación de Identidad

Avanza United puede tomar medidas razonables para confirmar la identidad de una persona antes de proporcionar ciertos servicios. Podemos solicitar identificación o documentos de respaldo cuando sea necesario. Los servicios pueden retrasarse, limitarse o rechazarse cuando no podamos verificar razonablemente una identidad o cuando sospechemos fraude, robo de identidad, documentos falsos u otra actividad ilegal.

21. Derecho a Rechazar o Terminar un Servicio

En la medida permitida por la ley, Avanza United puede rechazar, suspender o terminar servicios. Las razones pueden incluir:

Sospecha de fraude
Información falsa
Documentos falsos
Información faltante
Falta de documentos solicitados
Falta de cooperación
Conducta abusiva o amenazante
Falta de pago
Conflictos de interés
Problemas legales o de cumplimiento
Solicitudes que Avanza United considere ilegales o inapropiadas

Avanza United también puede rechazar trabajos que estén fuera de los servicios que ofrecemos.

22. Conducta del Cliente

Aceptas comunicarte de manera apropiada con el personal y los representantes de Avanza United. No puedes:

Amenazar o acosar al personal
Presentar documentos falsos
Proporcionar información que sabes que es falsa
Hacerte pasar por otra persona
Intentar cometer fraude
Pedir a Avanza United que presente información falsa intencionalmente
Utilizar los servicios de Avanza United para fines ilegales
Interferir con los sistemas u operaciones de Avanza United

Avanza United puede dejar de proporcionar servicios cuando estas reglas sean violadas.

23. Responsabilidad de Mantener la Comunicación

Eres responsable de proporcionar información de contacto actualizada. También eres responsable de revisar las comunicaciones de Avanza United y responder cuando se soliciten información o documentos. No responder puede retrasar los servicios. Avanza United no es responsable de retrasos causados por información de contacto desactualizada que hayas proporcionado o por no responder a solicitudes razonables.

24. Comunicaciones Electrónicas

Cuando te comunicas electrónicamente con Avanza United, entiendes que las comunicaciones pueden realizarse mediante formularios del sitio web, correo electrónico, mensajes de texto, sistemas telefónicos, portales u otras herramientas electrónicas. Ningún método de comunicación electrónica puede garantizarse como completamente seguro o disponible en todo momento. No envíes información fiscal o de identidad confidencial mediante un método de comunicación no seguro, a menos que Avanza United te indique específicamente que utilices ese método.

25. SMS y Mensajes de Texto

Si proporcionas un número de teléfono móvil, Avanza United puede utilizarlo para comunicaciones relacionadas con servicios cuando esté permitido. Estas comunicaciones pueden incluir:

Actualizaciones de la lista de espera
Información sobre citas
Recordatorios
Solicitudes de información
Actualizaciones de servicios

Los mensajes de texto de marketing o automatizados pueden requerir un consentimiento por separado. Cuando sea necesario, Avanza United solicitará ese consentimiento por separado. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Cuando esté disponible, puedes responder STOP para dejar de recibir mensajes elegibles. Cuando esté disponible, puedes responder HELP para recibir ayuda. Dejar de recibir mensajes promocionales no necesariamente impide que Avanza United envíe otras comunicaciones permitidas por la ley o necesarias para los servicios que solicitaste.

26. Correos Electrónicos Promocionales

Avanza United puede enviar correos electrónicos promocionales cuando la ley lo permita. Los correos electrónicos de marketing pueden incluir información sobre servicios, ofertas, impuestos, negocios, promociones u otro contenido de Avanza United. Cuando sea necesario, los correos electrónicos promocionales proporcionarán una manera de cancelar la suscripción. Cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing no necesariamente detiene las comunicaciones relacionadas con servicios, transacciones, seguridad u otras comunicaciones que no sean de marketing.

27. Firmas Electrónicas y Consentimiento Digital

Avanza United puede utilizar formularios electrónicos, firmas electrónicas, casillas de verificación, acuerdos digitales u otros métodos electrónicos para obtener consentimiento o autorización. Cuando la ley lo permita, una firma electrónica o aceptación electrónica puede tener el mismo efecto legal que una firma escrita a mano. Eres responsable de revisar un documento antes de firmarlo o aceptarlo electrónicamente. Algunos avisos o consentimientos relacionados con impuestos pueden tener requisitos legales adicionales y pueden presentarse por separado.

28. Estimaciones y Ejemplos del Sitio Web

Cualquier ejemplo, cálculo, ilustración de reembolso, plazo, ejemplo de precio, ejemplo fiscal u otra estimación presentada en el sitio web es únicamente para fines informativos generales, a menos que se indique claramente lo contrario. Los resultados reales pueden ser diferentes. Una estimación no es una garantía.

29. Tarifas y Pagos

Las tarifas de los servicios de Avanza United pueden variar según el servicio solicitado, la complejidad del trabajo, la información proporcionada y otros factores relevantes. Los requisitos específicos de pago, depósitos, planes de pago, cargos adicionales o tarifas de servicio pueden proporcionarse por separado antes o durante la prestación del servicio. El sitio web no garantiza un precio específico, a menos que el precio sea identificado expresamente como una oferta obligatoria.

30. Reembolsos y Cancelaciones

Las reglas sobre reembolsos y cancelaciones pueden depender del servicio adquirido y de la cantidad de trabajo que ya se haya completado. Los términos específicos sobre reembolsos, depósitos o cancelaciones pueden proporcionarse antes de la compra o mediante un acuerdo de servicio separado. Cuando existan términos separados de reembolso o cancelación, esos términos controlarán ese servicio.

31. Conservación de Registros

Avanza United puede mantener registros relacionados con servicios, comunicaciones, formularios, documentos, consentimientos, pagos y otras actividades comerciales. Los registros pueden conservarse cuando sea necesario para la preparación de impuestos, cumplimiento legal, seguridad, contabilidad, operaciones comerciales, resolución de disputas u otros fines legales. Las prácticas de conservación de registros también están sujetas a la Política de Privacidad de Avanza United y a las leyes aplicables.

32. Propiedad Intelectual

A menos que se indique lo contrario, el sitio web y su contenido original son propiedad de Avanza United o se utilizan bajo licencia. Esto puede incluir:

Textos
Gráficos
Diseños
Estructuras del sitio web
Imágenes
Videos
Materiales educativos
Materiales comerciales
Elementos de marca

Puedes utilizar el sitio web para tu uso personal y legal. No puedes copiar, reproducir, modificar, vender, publicar, distribuir o explotar comercialmente materiales protegidos de Avanza United sin autorización, excepto cuando la ley lo permita.

33. Nombre y Marca de Avanza United

El nombre Avanza United, su identidad visual y los materiales relacionados con la marca no pueden utilizarse de una manera que sugiera falsamente patrocinio, aprobación, asociación o afiliación. No puedes hacerte pasar por Avanza United ni crear sitios web, cuentas, anuncios o materiales engañosos utilizando la marca de Avanza United.

34. Uso Permitido del Sitio Web

No puedes utilizar el sitio web para:

Violar la ley
Cometer fraude
Hacerte pasar por otra persona
Presentar información falsa
Introducir software malicioso
Intentar obtener acceso no autorizado
Interferir con el funcionamiento del sitio web
Recopilar información del sitio mediante métodos automatizados prohibidos
Abusar de los formularios del sitio web
Interferir con la seguridad del sitio web
Perjudicar a Avanza United o a otros usuarios

Avanza United puede limitar el acceso cuando detecte un uso indebido.

35. Sitios Web y Servicios de Terceros

El sitio web puede utilizar o incluir enlaces a servicios operados por terceros. Estos pueden incluir:

Software de impuestos
Plataformas para programar citas
Procesadores de pagos
Sistemas de firma electrónica
Portales de documentos
Servicios en la nube
Servicios de análisis
Plataformas de redes sociales
Sitios web gubernamentales

Avanza United no controla todos los servicios de terceros. Los servicios de terceros pueden tener sus propios términos, políticas de privacidad, prácticas de seguridad y disponibilidad.

36. Disponibilidad del Sitio Web

Avanza United no garantiza que el sitio web siempre esté disponible. El sitio web puede experimentar:

Mantenimiento
Problemas técnicos
Interrupciones de Internet
Fallas de software
Problemas de seguridad
Interrupciones de servicios de terceros
Actualizaciones

Avanza United puede cambiar, suspender o eliminar funciones del sitio web cuando sea necesario.

37. Exactitud de la Información del Sitio Web

Avanza United hace esfuerzos razonables para proporcionar información útil y actualizada. Sin embargo, las leyes fiscales, reglas gubernamentales, fechas límite, servicios, precios, tecnología y otra información pueden cambiar. No garantizamos que todo el contenido del sitio web siempre esté completo, actualizado o libre de errores.

38. Exclusión de Garantías

En la medida permitida por la ley, el sitio web se proporciona según su disponibilidad. Avanza United no garantiza que el sitio web siempre funcione sin interrupciones, sea completamente seguro, esté libre de errores o esté libre de problemas técnicos dañinos. Nada en esta sección elimina garantías o derechos que legalmente no puedan ser excluidos.

39. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, Avanza United no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o similares que surjan del uso o de la imposibilidad de utilizar el sitio web. Esto puede incluir pérdidas relacionadas con interrupciones del sitio web, servicios de terceros, fallas en comunicaciones electrónicas, retrasos de sistemas gubernamentales o uso indebido del sitio web. Nada en estos Términos excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse. También pueden aplicarse términos específicos de responsabilidad incluidos en un acuerdo de servicio separado.

40. Indemnización

En la medida permitida por la ley, aceptas ser responsable de reclamaciones, pérdidas, costos o gastos causados por tu uso ilegal del sitio web, la presentación intencional de información falsa, el incumplimiento de estos Términos o la violación de los derechos de otra persona. Esta sección no se aplica cuando la ley lo prohíba.

41. Eventos Fuera de Nuestro Control

Avanza United puede experimentar retrasos o interrupciones causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Algunos ejemplos incluyen:

Clima severo
Desastres naturales
Fallas eléctricas
Interrupciones de Internet
Incidentes de seguridad informática
Cierres gubernamentales
Interrupciones de los sistemas del IRS
Interrupciones de sistemas gubernamentales estatales
Fallas de proveedores
Conflictos laborales
Emergencias
Cambios en las leyes
Otros eventos inesperados

Avanza United no es responsable de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, en la medida permitida por la ley.

42. Cambios en los Servicios

Avanza United puede agregar, eliminar, modificar, suspender o dejar de ofrecer funciones del sitio web o servicios. La disponibilidad de un servicio en un momento determinado no garantiza que ese servicio continúe disponible.

43. Acuerdos Específicos de Servicios

Algunos servicios pueden requerir una carta de contratación, acuerdo de servicio, consentimiento, aviso, autorización, acuerdo de pago u otro documento por separado. Si un acuerdo específico de servicio entra en conflicto con estos Términos de Uso generales, el acuerdo específico del servicio tendrá prioridad para ese servicio en la medida del conflicto. La Política de Privacidad continuará aplicándose según lo establecido en dicha política.

44. Cambios a Estos Términos

Avanza United puede actualizar estos Términos de Uso ocasionalmente. Cuando se realicen cambios, la Fecha de Vigencia puede actualizarse. Cuando la ley requiera una notificación o consentimiento adicional, Avanza United lo proporcionará.

45. Terminación o Restricción del Acceso al Sitio Web

Avanza United puede restringir o terminar el acceso al sitio web cuando sea razonablemente necesario para proteger el sitio web, Avanza United, nuestros clientes, personal, sistemas u otras personas. El acceso también puede restringirse cuando estos Términos sean violados.

46. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables a Avanza United, sin eliminar los derechos del consumidor que legalmente no puedan ser renunciados. Antes de publicar estos Términos, Avanza United debe identificar el estado específico cuyas leyes regirán estos Términos. Estado Aplicable: [INSERTAR ESTADO]

47. Resolución de Disputas

Antes de presentar una reclamación legal formal, se recomienda que Avanza United y el usuario hagan un esfuerzo razonable para resolver la disputa directamente. Pueden agregarse requisitos adicionales para la resolución de disputas después de que Avanza United determine si las disputas se manejarán mediante procedimientos judiciales, mediación, arbitraje u otro proceso permitido por la ley. No se debe publicar una cláusula de arbitraje o una renuncia a demandas colectivas en esta sección a menos que Avanza United haya adoptado y revisado específicamente esos términos.

48. Divisibilidad

Si un tribunal u otra autoridad determina que una parte de estos Términos no puede hacerse cumplir, las demás partes continuarán aplicándose en la medida permitida por la ley.

49. No Renuncia de Derechos

Si Avanza United no hace cumplir inmediatamente una disposición de estos Términos, esto no significa automáticamente que Avanza United haya renunciado permanentemente al derecho de hacerla cumplir.

50. Acuerdo Completo Sobre el Uso del Sitio Web

Estos Términos de Uso y la Política de Privacidad de Avanza United forman el acuerdo general que rige el uso del sitio web. También pueden aplicarse acuerdos de servicio, avisos, consentimientos u otros documentos por separado a servicios específicos.

51. Preguntas Sobre Estos Términos

Las preguntas relacionadas con estos Términos de Uso pueden enviarse mediante el formulario correspondiente disponible en el sitio web de Avanza United. [INSERTAR ENLACE AL FORMULARIO DE PREGUNTAS LEGALES O SOBRE LOS TÉRMINOS]

52. Fecha de Vigencia

Fecha de Vigencia: 19 de agosto de 2026